Az át nem vett csomag felesleges anyagi és környezeti kárt okoz, vigyázzunk a természetre.

Köszönjük, hogy Ön is gondol erre:

• Fizetési lehetőségek: bankkártyás  vagy utánvétes (+390 Ft) vagy előre utalásos. A vásárlás folyamatában tudja kiválasztani az Önnek megfelelőt.
• Fizethet bankkártyával is az OTP Simple segítségével :
• Telefonszámunk: 06302195847    (ügyfélszolgálat 9:00-15:00) A Rendelés telefonon is leadható.
• A részletes szállítási díjakat és a fizetési lehetőségeket a jobb sarokban a "FOGYASZTÓ BARÁT " menüben találja meg (asztali gépen). 
• Utánvétes fizetés 100.000,- forintig lehetséges, Ezen felül sikeres bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással kerjük teljesíteni,

Lentebb: Jótállás  és az  Elállási nyilatkozat minta

Konkrét termék keresése esetén legegyszerűbben a keresőnkbe beírva vagy a főkategória lenyitása után, az alkategóriákban való böngészéssel.

Kattintsunk a termék nevére vagy a fotójára, ezzel belépünk a termék saját oldalára, ahol a termék többi képét meg tudjuk tekinteni, színt, méretet vagy egyéb paramérert a legördülő listából ki tudjuk választani, itt írhatjuk be a kívánt darabszámot is, a kiszerelés szorzatának megfelelően.

( pl: ha 50 méter a kiszerelés de mi 150 métert szeretnénk akkor 3 -at kell beírni a mennyiséghez.)

Ha ez rendben van a Beteszem a kosárba gombra kattintunk, bejutunk a kosárba, ha még akarunk vásárolni akkor a szállítási módok alatt a " vásárlás folytatása" linkkel folytathatjuk a vásárlást, vagy a bal oldali menü vagy a kereső segítségével is új terméket tehetünk a kosárba.

Ha egy terméknél nincs válaszható paraméter akkor egyenesen a Beteszem a kosárba gombra kattintva gyosan bejuthatunk a kosárba.

Fontos : a kosárban még mindig van módunk minden egyes termékhez megjegyzést írni. (pl: szín, árnyalat...)

A kosár tartalmát a Megrendelés gombra kattintás előtt még tudjuk módosítani, hozzá tenni, törölni a itt választhatjuk ki a szállítási és a fizetési módot is. Bankkártyás fizetési mód esetén a bank oldalára navigál a rendszer, majd fizetés után vissza. A Vásárlás összegét a lehet újra számoltatni, ellenőrizni.
A következő lépésben ki kell tölteni a megrendelőlap mezőit. Külön meg lehet adni a szállítási és a számlázási címet is. Pipálja ki,a négyzetet, ha más a szállítási és a számlázási cím. Itt újra van egy "Megjegyzés" mező. A * -os mezők kitöltése közelező.

Az Elfogadom az Általános Szerződés Feltételeket ki kell pipálni, innen még mindig vissza lehet térnia kosárhoz de akkor a beírt adatokat újra kell írni a kosár tartalma nem vész el.

A Megrendelés elküldése gombbal befejezzük a rendelést. Innentől él a távollévők közötti szerződés.

Automatikus e-mail üzenetet fog kapni a rendszertől ebben lesz a felhasználói azonosítója ( e-mail cím) belépési kódja is, a levél legalján!

A Számla kiállítása az Ön által megadott adatok alapján fog történni PDF formátumban, ezért ügyeljen arra, hogy mi fog megjelenni a számlán.

A rovidaruexpress.hu webáruházban szereplő termékeket  webáruházon keresztüli vásárláson kívül lehetőség van telefonos (06302195847) és e-mailes rendelésre is.

*** 

Külföldi vásárlóknak:

Bankkártyával kell kifizetni – mert akkor nincs nagy banki költség- és amennyiben van érvényes EU-s adószámuk, ellenőrzés után visszafizetjük a kártyára az ÁFA összegét. A számlát pedig a csomagban küldjük. A szállításnál a külföldieknek szóló szállítási módot kell bejelölni, amennyiben 2 kg alatti csomagot kér, ha nagyobb rendelést szeretne leadni abban az esetben e-mailt írjon előbb: info@hungarybox.hu

Fontos!

Áruházunkban azokat a termékeket tudja azonnal megvásárolni, melyekből raktárkészlettel rendelkezünk. Előfordulhat bizonyos esetekben, hogy időközben az adott termék elfogyott és rendelnünk kell. Ebben az esetben vevőszolgálati munkatársunk tájékoztatást ad Önnek a termékkel kapcsolatos lehetőségekről, a várható szállításról..

Egyedi méretre vágott termékeket pl: tüll - nincs módunkban visszavásárolni, ezért az ilyet körültekintően rendelje meg. 

További információk röviden:

• Minimum vásárlási limit: 1000 Ft
• Utánvét kezelés díja: +390 Ft
• Szállítási határidő: munkanapokon 1-max.5 nap. Eltérő esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot.
• Termékek ára: A feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az ÁFA-t, de az esetleges kedvezményeket és a házhoz szállítás költségeit nem.
• Rendelés felvétel interneten keresztül online: non-stop, 0-24
• Telefonos vevőszolgálat : Hétfőtől-péntekig 9-15 óráig Elérhetőség: 06-30-2195847
• Rendelés feldolgozás: utánvétes vásárlás esetén 12:00 óráig beérkezett rendelést akár még aznap feladhatjuk, készlettől függően.
• Előre utalás esetén - kap egy üzenetet tőlünk e-mail-ben" utalás indítható" szöveggel és a bankszámlaszámunkkal  - az összeg beérkezése után azonnal küldjük a csomagot a számlával együtt. Amennyiben Díjbekérőre van szüksége jelezze az felénk. Sürgős esetben a banki átutalásról szóló igazolást is elfogadjuk. A kiszállítási határidőt a banki beérkezéstől számoljuk. Amennyiben a megrendelés ellenértékének átutalása 5 munkanapon belül nem történik meg, a megrendelést töröljük rendszerünkből, erről a megrendelőnek e-mailt küldünk. A banki fizetés feldolgozása növelheti a szállítási időt!  Lásd: Fizetési módok
• Szállítási módok -lásd:  választható szállítás
• Vevőszolgálat e-mailben maximum 2 napon belül válaszolunk.
• Kapcsolat: info@hungarybox.hu
• A szerződés létrejön, ha a megrendelés megérkezik a vevőszolgálathoz. Egy adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem módosíthatók, kivéve, ha az ügyfélszolgálattal telefonon egyeztet előtte.

A szerződés nyelve magyar.

Rólunk...

Rugalmas, gyors, pontos, segítőkész...

• Gyors kiszolgálás, megbízhatóság: Háttér raktárbázisunk  biztosítja hogy a megrendelt terméket minél hamarabb, akár már a rendelés napján fel tudjuk adni Önnek.
• Minőség: Termékeink minőségére nagy gondot fordítunk, több éves tapasztalatunk szavatolja, visszatérő vásárlóink száma bizonyítja.
• Kedvező árak: az Internetes vásárlás során elvárható, hogy alacsonyabb árakkal találkozzunk mint a kiskereskedelmi üzletekben. Mi is így igyekeztünk kialakítani az árainkat.
• Számíthat ránk, segítünk Önnek: napközben telefonos segítséget kérhet tőlünk a vásárláshoz,  a választáshoz. A rendelését telefonon és e-mailben is leadhatja, ha idegenkedik az on-line rendeléstől, még...
• Nekünk fontos, hogy Ön elégedett legyen és visszatérjen hozzánk. Vásárlási segédlet: itt.  Törekszünk az egyszerű és logikus felépítésre, hogy Ön könnyen megtalálja a keresett teméket.
• Aktualitás: Folyamatosan bővítjük a választékunkat, töltjük a virtuális polcainkat. Figyelünk a folyamatos áru- és kellékellátásra.  Szezonális termékeinkkel felkészülünk az ünnepekre, az aktuális eseményekre, szezonális igényekre.
• Kedvezmények: Intézményeknek, törzsvásárlóinknak, közületeknek, készítőknek, cégeknek egyedi nagyvevői, mennyiségi kedvezményeket biztosítunk.
• Csere és visszavásárlási lehetőség: Amennyiben nem a megfelelő méretet, vagy színt választotta, vagy egyszerűen másra gondolt, jelezze felénk és becseréljük, vagy visszavásároljuk. Lásd. Üzletszabályzat.
• Éjjel - nappal vásárolhat, a nap 24 órájában: online rendszerünkön keresztül, ön módosíthat, hozzátehet a kosarához, a megrendelését, üzeneteit megtekintheti a saját fiókjában.

Kényelem:

• Választhat a fizetési és a szállítási  módok közül: fogadunk bankkártyás fizetési módot, előre utalást, utánvétet.  Szállítás, személyes átvétel: Posta vagy Posta Pont (MOL, COOP), GLS csomagpontok, országosan oriási a választási lehetőség.
• Választhat más szállítási címet is, mint a számlázási cím: oda kérheti a csomagot,  ahol át tudja venni, vagy másnak, akár más városba is elküldheti, a számlát arra címre állítjuk ki és küldjük el, amire Ön kéri. Minden csomag tartalmazza a kért számlázási címre kiállított Áfás számlát!
• Csomag átvétele: Házhoz szállítással a megadott címere, vagy ha ön nincs munkaidőben otthon, a csomagot átveheti az esti órákban a Postán, Posta Ponton is, GLS ponton.
• Regisztráció: nálunk a teljes tartalom nyilvános, böngészhet, kereshet regisztráció nélkül is. Csak a vásárlás során kéri regisztrálásra a rendszer (a kosár).  
• Ha tájékozódni szeretne, újdonságainról, akcióinkról, térjen vissza hozzánk.
• Nálunk csak 1000 Ft a minimum vásárlás, egészen pici vásárlását is megbecsüljük.
• www.rovidaruexpress.hu a keratív webáruház, Önért.
• Vásárlási segédlet

Nézzen szét itt is: www.hungarybox.hu  Ha mindkét webáruházunkban szeretne vásárolni, összevonjuk a rendelést és csak egy szállítási kölséggel kell számolni. 

Fenntartjuk a jogot, hogy a kiszállítás esetében (házhoz szállításkor)  a gyorsabb megoldást válasszuk, a legjobb kiszolgálást, az Ön érdekében. 

AZ AKTUÁLIS SZÁLLÍTÁSI DÍJAKÉRT NÉZZE MEG A FOGYASZTÓBARÁTOT A JOBB ALSÓ SAROKBAN:

• A szállítási díjat  Ön választhatja ki  a vásárlás végén a "kosárban" 
• Az utánvét kezelés díja +390 Ft
• A kosár  az Önnek  legkedvezőbb díjat fogja felajánlani a vásárlás értékétől függően és  több lehetőségből is választhat.
• Nagy terjedelmű és nagy értékű csomagok esetén egyedi árak, előzetes egyeztetéssel!
• A csomag feladásáról és várható érkezéséről e-mailben értesítjük Önt. Figyelje a postafiókját!!
• Minimum vásárlás: 1000 Ft
• Csomagok követése
• Bankszámla számunk: UniCredit Bank: 10918001-00000044-60090001. Hivatkozás: a rendelés száma. Hungarybox.com Bt. Érdemes megvárni a visszajelzésünket: "utalás indítható" a készlet miatt , aki igényli annak Díjbekérő pro-forma számlát küldünk ami alapján utalhat.  Fizetési határidő: 1-5 nap. Ha ezen idő alatt nem érkezik be az végösszeg, a rendelést töröljük!
• Amennyiben meggondolta magát és nem kívánja mégsem megvásárolni a megrendelt termékeket kérjük jelezze ezt telefonon vagy írásban!
• Banki készpénzes befizetés esetén a banki tranzakciós díj+500 Ft ! ( Inkább utaljon!)
• MPL postai futár házhoz szállítás: >>>   Ha sürgős: feladás + 1 nap (legjobb utánvéttel kérni, mert az előre utalás feldolgozása + időbe telik).
• Fizethet bankkártyával is az OTP Simple segítségével :
• Sikertelen bankkártyás fizetés esetén is elküldi a rendszer a rendelést, így azt ha Ön máshogy nem rendelkezik, utánvéttel elküldjük. Ha látjuk, hogy újra megpróbálta bankkártyával és az sikerült, természetesen azt vesszük figyelembe. 
•  ( A futárnál van lehetőség az utánvétet bankkártyával kifizetni vagy értesítsen bennünket, hogy küldjünk bankkártyás fizetési lehetőséggel számlát.) 
• FIGYELEM! Az át nem vett csomagok újra elküldésének a díját a vevő fizeti! A csomag (MPL szállítás esetén) 10 napig a postán várja a gazdáját. Ha ezen idő alatt nem keresi a csomagot a Posta visszaküldi. E-mail, sms stb. üzenetet küldünk. A posta is és mi is, a vevő több forrásból értesül, hogy van átveendő csomagja, amit megrendelt.

• Külföldi vásárlóknak: Bankkártyával kell kifizetni – mert akkor nincs nagy banki költség ( 2 EUR) és amennyiben van érvényes EU-s adószámuk, ellenőrzés után visszafizetjük a kártyára az ÁFA összegét. A számlát pedig a csomagban küldjük. A szállításnál a külföldieknek szóló szállítási módot kell bejelölni, amennyiben 2 kg alatti csomagot kér, ha nagyobb rendelést szeretne leadni abban az esetben e-mailt írjon előbb.

AZ AKTUÁLIS SZÁLLÍTÁSI DÍJAKÉRT NÉZZE MEG A FOGYASZTÓBARÁTOT A JOBB ALSÓ SAROKBAN:

FUTÁR SZOLGÁLTATÓINK: 

 MPL postai futár házhoz szállítás. 

(Tipp:legjobb utánvéttel vagy bankkártyával fizetni, mert az előre utalás feldolgozása több időbe telik) 

Mit tartalmaz a szállítási díj? A csomag garantált idejű kiszállítását, az értéknyílvánítást azaz a csomag biztosítási díját,  az azonosító számot amely megfelel az ajánlott szolgáltatásnak ez alapján a nyomkövetést,  az SMS szolgáltatást, a papír alapú értesítést, hogy melyik postára viszik a csomagot, ha nem tudta átvenni a megadott címen.

• Olcsó, kényelmes, gyors, pontos.
• SMS-t és/vagy e-mailt kap a postától, a csomag érkezéséről.
• Mi e- mailben értesítést küldünk, az azonosító számról és hogy mikor várható a csomag érkezése.
• Ajánljuk ezt a szolgáltatást, ha ön a megadott szállítási címen tartózkodik és át tudja venni a csomagot.
• MPL posta futár telefon: 06-40-46-46-46     E-mail: Ugyfelszolgalat@posta.hu

  Postán, Posta Ponton maradó ( MOL, COOP, AUTOMATA) szolgáltatás (PM) érte kell menni a Postára! A vásárlás folyamán ki tudja választani a Postát, Posta Pontot (MOL, COOP) vagy Csomagautomatát, ahová kéri a csomagját. Budapestre és a megyeszékhelyekre és a kisebb településekre feladás + 1-2 nap.

• Olcsó, kényelmes, kiszámítható.
• SMS-t kap a postától, a csomag érkezéséről
• Ajánljuk ezt a szolgáltatást, ha ön nem tudja átvenni a csomagot otthon, vagy a munkahelyén. Akár az esti órákban is átveheti a Postán. Értesítést küldünk, az azonosító számról és hogy mikor várható a csomag érkezése. Figyelje az e-mailjeit!
• A határ menti külföldi vásárlóinknak lehetőségük van közeli Magyar Postára,  Postán Maradóra kérni a csomagot.
• Tipp: Budapest 72 posta (1087 Budapest VIII. Baross tér 11/c.) éjjel-nappali nyitva tartással üzemel. Hétfő-Vasárnap: 00:00-24:00 (a csomagot csak 22:00 órig lehet átvenni)
• INGYENES: 30 ezer+1 forint feletti vásárlás esetén bankkártyával vagy előre utalással.

• Magyar Posta Budapesti elérhetőségei: BCSKÜ 1-es bázis  Posta Logisztikai Rendszerek Üzletág - Budapesti Csomagkézbesítő Üzem 1. sz. csomagkézbesítő bázis Postai szolgáltatások - Budapest
• ADATAIK: Telefon: (1) 342 8937 GPS koordináták   X 19,071 Y 47,489 Cím: 1087 Budapest, Verseny utca 3 BCSKÜ 3-as bázis Telefon:  30-7715706
• Nyomkövetés: http://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
• Posta Pontok: http://www.postapont.hu/
• Csomagautomata: http://www.csomagautomata.hu/
• Az automatáknak 3 féle rekesze van, azokba kisebb csomagok is feladhatók:
  - S (max. 31x25x7 cm),
  - M (max. 50x31x16 cm),
  - L (max. 50x31x35 cm).

MPL ÜZLETI CSOMAG

Nagyszerűen egyszerű!

• A csomagtételek sokfélék, eltérő méretűek és tömegűek lehetnek. Előfordul, hogy szállításukhoz többféle szolgáltatást igénybe kell venni. Ezért terjesztettük ki az MPL Üzleti csomagot egyszerűsített szolgáltatástartalommal a nem szerződéses vállalkozóknak és magánszemélyeknek is.
• Kérheti küldeményének garantált egy munkanapos kézbesítését.
• Háztól házig visszük csomagjait, amelyek útját honlapunkon és mobil applikációnkon keresztül a nap 24 órájában nyomon követheti.
• Ön dönt a kézbesítés helyszínéről: küldeményeit címezheti akár átvételi helyeink egyikére is. A PostaPontra való és Csomagautomatás kézbesítése előnye, hogy a címzett a szokásos napi útvonalába illesztheti és akár egy tankolással, bevásárlással, csekkfeladással egyidejűleg is intézheti a csomagátvételt.
• PostaPontra való kézbesítés esetén a címzett elektronikus értesítést (e-mailt vagy sms-t) kap a csomag érkezéséről, amennyiben az elérhetőségét megadta. Ezt követően a csomagok a feladó rendelkezésétől függően 5 vagy 10 munkanapon keresztül vehetők át. A lejárati idő előtt két nappal a címzett részére ismételt elektronikus értesítést küld a Posta. A PostaPontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximális tömege 20 kg lehet.
• A Csomagautomaták a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. Az átvétel egyszerű és gyors, nincs sorban állás, csak néhány gombnyomás. Az automata diszkrét megoldást kínál: nem kell munkahelyre, vagy otthonra rendelni, 20 kg-ig bármilyen súlyú csomag átvehető.
• Küldje postára csomagjait! A postai csomagátvétel egy rendkívül költséghatékony és kényelmes megoldás, amelyet az ország legkiterjedtebb hálózata lát el. Használatával címzettje időt, Ön pedig költséget takaríthat meg. A postai PostaPontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximális tömege 30 kg lehet.

SÚLY ÉS MÉRETHATÁROK

Maximális tömeg

• Címhelyre címezve: 40 kg
• Postára címezve: 30 kg
• PostaPontra és csomagautomatába címezve: 20 kg

Méretek

• Legkisebb méret: 120 x 175 mm
• Hosszúság max. 2400 mm
• Hosszúság + szélesség + magasság együttesen max. 3000 mm

MPL automaták:

Az automatáknak 3 féle rekesze van, azokba kisebb csomagok is feladhatók:
- S (max. 31x25x7 cm),
- M (max. 50x31x16 cm),
- L (max. 50x31x35 cm).

• GLS HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS 
• GLS csomagpont 
• PACKETA*  csak előre fizetéssel bankkártya vagy előre utalás. 

Jótállás Lásd : ÁSZF 2025

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel, vagy a jelen pontban részletezettek szerint az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. Az Eladó nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a fogyasztó részére történő átadására, amennyiben a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg az 50 000 forintot, ez esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?

Jótállási jogok

A Vevő jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vevő a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

1. 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
2. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vevő a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vevő részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vevő a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

Az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést 15 napon belül elvégezze. A kijavításra vagy kicserélésre nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vevőt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatás elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

• ha a Vevő ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
• amennyiben a Vevő nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
• amennyiben a Vevő nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk a jótállási időtartam alatt 4. alkalommal hibásodik meg - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Az Eladó a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátania.

Ha az Eladó vállalkozás a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

Kivételek a jótállás alól

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

Ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vevőt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

Három munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye az új tartós fogyasztási cikkek esetében. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, akkor az Eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében

Kellékszavatossági jogok általános szabályai

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

Termékszavatosság és Jótállás

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.