Termék cseréje, visszaküldése, összevonások.

1. eset: Téves elküldés: A Megrendelés alapján a webáruház nem azt a terméket küldte, véleltenül. A csere lehetséges. A futárral küldjük a csere csomagot, melyben megegyeztünk a vevővel. A csere  csomag szállítási díját a webáruház állja. A vevőnek útra készen kell átadnia a futár részére a visszacsomagolt terméket a futár viszi a címet amit ráragaszt. 

2. eset: Téves rendelés: A vevő megrendelte a terméket, a webáruház azt küldte, amit kért a Megrendelésben, de a vevő rájön, hogy nem is ezt akarta, tévesen rendelt. De a termék, amit szeretett volna viszont továbbra is kell. A csere lehetséges. A webáruház kiküldi a megegyezés szerinti kért új terméket a vevő visszacsomagolja a téves árut útra készen. A csere csomag címkéjét a futár viszi. Ha van árbeli különbség azt előre rendezik egymás között (webáruház- vevő). A csomag oda-vissza szállítási kölségét a vevő állja a téves rendelés miatt.

3. eset. Elállás. Az elállás a vásárlástól, amikor a vevő a Megrendelés szerinti terméket kapja meg, átvette, megtekintette, de mégsem kell neki, 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, melyről a letölthető Elállási nyilatkozat* -ban vagy e-mailben írásban tájékozatja a webáruházat. ÁSZF szerint:Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Ebben az esetben a vevő saját kölségére visszaküldi a terméket, a webáruház pedig visszafizeti átutalással vagy bankkártyára a vételárat. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem veszünk vissza!

4. eset. A vevő nem veszi át a terméket. A vevő az általa leadott Megrendelést köteles átvenni ha a csomagot a webáruház már elküldte. A Megrendelés szerződésnek minősül, a szerződés szegése, - azaz átvétel megtagadása, a csomag automatánban vagy postán hagyása - fizetési kötelezettséggel jár, mert a szállítás megtörtént. A szállítót ki kell fizetni, az oda-vissza szállítás költségét ilyenkor a szerződést szegőnek kell megtérítenie. Díjbekérőt küldünk a tartozásról. 

5. eset. Időben szólunk! A Megrendelést a vevő leadta, de rájön időben, hogy mégsem kell, vagy  más kell, e-mailben vagy telefonon a lehető leghamarabb szól a webáruháznak,- még a csomag feladása előtt,- hogy vagy töröljék a rendelését vagy módosítsanak rajta. Ilyenkor még kölség nélkül tudunk változatni. 

6. eset. Rendelés összevonás. A vevő lezárta a rendelését, de rájön, hogy még más termékeket is szeretne. Nyit egy új rendelést de ekkor felmerül, hogy nem szeretne 2 vagy 3 szállítási költséget fizetni. Minél hamarabb éretsítse e-mailben vagy telefonon a webáruházat, hogy a rendeléseit vonjuk össze! Ez hatékony és költségkímélő. Minél hamarabb szólni kell! 

Törekszünk a legjobb és leggyorsabb kiszolgálásra. Segítsük egymás munkáját!

email címünk: info@hungarybox.hu

telefonszám: +36302195847 (9-15 óra között)